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LIVRAISON OFFERTE & RETOUR GRATUIT
Délais prolongés pour tes retours

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Nos engagements pendant le confinement - COVID-19


Pas de panique ! Nos services de livraisons (domicile et point de retrait) ainsi que nos retours continuent ;-)
Mais de nouvelles consignes sont à prendre en compte !

 

LIVRAISONS A DOMICILE (fortement recommandé) :

- Les livraisons sont maintenues mais les délais peuvent s'allonger (de +/- 1 journée).


LIVRAISONS POINTS RELAIS - POINTS DE RETRAIT :

- Concernant, les livraisons en point de retrait, seuls 50% d'entre eux resteront ouverts sur la période de confinement (réfère-toi à notre liste* pour savoir lesquels ;-) !)

Tu attends un colis qui est bloqué dans un point de retrait fermé ? Pas de panique !
- Les colis qui sont actuellement disponibles dans les points de retraits fermés seront récupérés et dispatchés dans les autres relais ouverts afin que tu puisses le récupérer.
Si toutefois tu rencontres des soucis pour récupérer ton colis, on t'invite à contacter notre service de SAV directement : 

• par téléphone au : 05 49 43 61 32 - Du Lun. au Ven. de 10h à 16h (prix d'un appel local)

• ou par e-mail à : commandes@toonzshop.com

*N.B.: La liste de points relais est disponible au moment du choix de mode de livraison de ta commande.
Cette liste est régulièrement mises à jour, ce qui te permettra savoir si le point relai le plus proche de chez toi est ouvert ou non ;-) !
De plus, n'hésite pas à comparer les différents mode de livraison en points relais pour repérer celui qui sera situé le plus près de ton domicile !


LES RETOURS :

Bonne nouvelle ! Les retours sont toujours possible ! ;-)
Tout sera mis en œuvre pour traiter les retours au mieux, mais le délai de traitement sera un peu plus long.

 

Merci de ta compréhension, 
Prends soin de toi & de tes proches ♥

Mis à jour le : 29/10/2020

Paiement sécurisé

Retours gratuits

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Nos valeurs