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Avant de passer votre première commande, vous devez vous inscrire sur le site
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Vous recevrez à la suite de votre inscription un email qui résumera les informations que vous nous avez communiquées. Vous pouvez à partir de votre compte client modifier votre mail, votre mot de passe, ajouter une adresse de livraison et suivre l'évolution de votre commande.
A tout moment, "vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent (art 34 de la loi « Informatiques et Libertés » du 6 Janvier 1978)". 

Il est important que vous nous fournissiez une adresse mail valide pour le bon fonctionnement de votre suivi commande et pour communiquer avec nous, veuillez aussi bien vérifier vos coordonnées inscrites dans "Adresse de Livraison".

PASSER VOTRE COMMANDE:

Vous êtes inscrit? Vous pouvez donc effectuer votre première commande sur notre site.
Les produits disponibles sont répertoriés dans les rubriques (VINYLS, MATOS DJ, LOOKBOOK, FEMMES, HOMMES, BAZAR, BIJOUX) suivantes réparties sur le site web.

Tous les produits disponibles sont classés automatiquement par ordre d'arrivée sur notre site, vous pouvez donc d'un seul coup d'oeil vérifier la sortie d'un nouveau produit. N'oubliez pas que pour tout produit audio vous pourrez effectuer une recherche sur les pages "tous les artistes", "tous les labels" & "tous les styles".

Chaque produit présent sur notre site dispose d'un descriptif, de deux extraits MP3 minimum (produits audio) et de une à plusieurs photos pour les produits génèrique.

VALIDATION COMMANDE:

Votre commande terminée, vous pouvez alors vérifier votre bac et valider celui-ci en cliquant sur ' COMMANDER'. La page suivante vous permet de vérifier vos coordonnées (adresse de livraison!), votre bac et enfin de choisir votre mode de paiement. Suivant votre pays, vous disposez du choix suivant:

CB
CB par téléphone (pour éviter de communiquer vos numéros sur le web)
Chèque
Virement
Mandat cash
Nous vous invitons à consulter notre page http://www.toonzshop.com/fr/help/fraisdeport pour plus d'informations sur les moyens de paiement.

Pour valider cette étape, vous devez cocher "J'ai lu les conditions générales de vente et j'y adhère sans réserve". Ensuite vous accédez au récapitulatif de votre commande et vous recevez le contenu de celui-ci dans un mail (notez bien votre numéro de commande).

REGLER VOTRE COMMANDE

Le délai de confirmation de votre paiement varie suivant le mode de paiement utilisé: 

Si avez choisi de payer autrement que par CB, il vous faudra attendre quelques jours avant de recevoir votre confirmation par mail (par virement même si votre compte est débité automatiquement du montant correspondant à la commande, il met quelques jours avant d'être crédité sur notre compte bancaire).

Par paiement CB/TELEPHONE, bien sûr dès que vous nous appelez, votre commande est validée.

Seul le paiement par CB en ligne permet de régler directement sa commande. Ainsi vos produits sont directement réservés et votre commande rapidement traitée.

SUIVRE SA COMMANDE

Vous pouvez suivre à tout moment votre commande grâce à la section "Suivi de votre commande". Vous pouvez donc vérifier pour chaque commande si elle est payée, préparée, envoyée. Dés l'envoie vous recevez un mail vous indiquant le numéro de colis, vous pouvez cliquer sur le lien pour suivre son cheminement. Nous avons choisi d'envoyer nos colis par colissimo suivi 'remise sans signature', cliquez sur le lien pour découvrir les avantages de ce service. 

PROBLEME COMMANDE

Colis cassé : Nous nous efforçons de minimiser les risques de "casse" en utilisant des emballages spécialisés, mais si votre colis vous parvient endommagé:

vous devez refuser le colis lors de sa livraison: il nous sera retourné et nous pourrons vous rembourser
.
si il a été déposé dans votre boîte aux lettres allez faire constater la 'casse' dans votre agence de la poste qui vous délivrera un PV, envoyé ensuite le colis avec le PV, à sa réception nous pourrons vous rembourser.
 

INFORMATIONS MATERIEL DJ:

 Nous travaillons en collaboration avec un distributeur allemand, certains produits de cette catégorie sont livrés directement d'allemagne la livraison peut donc être un peu plus longue qu'en temps normal . Par contre si vous avez commandé d'autres produits ils vous seront livrés dans nos delais habituels.
           
Et bien sûr pour toute information, vous pouvez à tout moment nous contacter par mail ou par téléphone 09 67 10 27 55.

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