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Avant de passer votre première commande, vous devez vous inscrire sur le site
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Vous recevez à la suite de votre inscription un mail qui résumera les informations que vous nous avez communiquée. Vous pouvez à partir de votre compte client modifier votre mail , votre mot de passe , ajouter une adresse de livraison et suivre l'évolution de votre commande.
A tout moment, "vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent (art 34 de la loi « Informatiques et Libertés » du 6 Janvier 1978)".
Il est important que vous nous fournissiez une adresse mail valide pour le bon fonctionnement de votre suivi commandes et veuillez bien vérifier vos coordonnées inscrites dans "Adresse de Livraison".
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CHOISIR UN PRODUIT
Vous êtes inscrit? Vous pouvez donc effectuer votre première commande sur notre site.
Les produits disponibles sont répertoriés dans les rubriques (Vinyles, CD/K7, Fringues, Matos DJ, Bazaar) suivantes réparties sur le visuel en haut de page .
Tous les produits disponibles sont classés automatiquement par ordre d'arrivée sur notre site, vous pouvez donc d'un seul coup d'oeil vérifier la sortie d'un nouveau produit. N'oubliez pas que pour tout produit audio vous pourrez effectuer une recherche sur les pages "tous les artistes", "tous les labels" & "tous les styles".
Chaque produit présent sur notre site dispose d'un descriptif, de deux extraits MP3 minimum(produits audio)et de une à plusieurs photos pour les produits génèrique.
UNE COMMANDE
Votre commande terminée, vous pouvez alors vérifier votre bac et valider celui-ci en cliquant sur COMMANDER. La page suivante vous permet de vérifier vos coordonnées (adresse de livraison!), votre caddie et enfin de choisir votre mode de paiement. Suivant votre pays, vous disposez du choix suivant:
- CB
- Chèque (France)
- Virement
- Mandat
- Paypal (Etranger)
Nous vous invitons à consulter notre page http://www.toonzshop.com/modes_paiement.php pour plus d'informations sur les moyens de paiement.
Pour valider cette étape, vous devez cocher "J'ai lu les conditions générales de vente et j'y adhère sans réserve". Ensuite vous accédez au récapitulatif de votre commande et vous recevez le contenu de celui-ci dans un mail (notez bien votre numéro de commande).
REGLER VOTRE COMMANDE
Le délai de confirmation de votre paiement varie suivant le mode de paiement utilisé:
Si avez choisie de payer par Virements, chèque ou mandat, il vous faudra attendre quelques jours avant de recevoir votre confirmation par mail (par virement même si votre compte est débité automatiquement du montant correspondant à la commande, il met quelques jours avant d'être crédité sur notre compte bancaire).
Par paiement CB/TELEPHONE, bien sur des que vous nous appelez, votre commande est validé mais à moins de commander pendant les heures d'ouverture du magasin(13h30-19h30 du mardi au samedi) vous ne pourrez pas régler votre commande automatiquement.
Seul le paiement par CB en ligne permet de régler directement sa commande. Ainsi vos produits sont directement réservés et votre commande rapidement traitée.
SUIVRE SA COMMANDE
Vous pouvez suivre à tout moment votre commande grâce à la section "Suivi de votre commande". Vous pouvez donc vérifier pour chaque commande si elle payée, préparée, envoyée. Dés l'envoie vous recevez un mail vous indiquant le numéro de colis, vous pouvez cliquer sur le lien pour suivre son cheminement. Nous avons choisi d'envoyer nos colis par colissimo suivi 'remise sans signature', cliquait sur le lien pour découvrir les avantages de ce services.
PROBLEME COMMANDE
Colis cassé : Nous nous efforçons de minimiser les risques de "casse" en utilisant des emballages spécialisés, mais si votre colis vous parvient endommagé:
- vous devez refusez le colis lors de sa livraison: il nous sera retourné et nous pourrons vous rembourser
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- si il a été déposé dans votre boîte aux lettres allez faire constater la 'casse' dans votre agence de la poste qui vous délivrera un PV, envoyé ensuite le colis avec le PV, à sa réception nous pourrons vous rembourser.
Et bien sûr pour toutes informations, vous pouvez à tout moment nous contacter par mail ou par téléphone 05 49 88 02 91 pendant les heures d'ouverture du magasin. |
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